税情民意直通车 广西地税服务热线构筑高效平台

康宁 2008/01/11

　　 1月10日 12366纳税服务热线是广西地税系统建立起来的纳税服务平台，在国内属于首创。自2006年4月开通以来，呼叫中心以人工座席服务方式向纳税人提供涉税咨询、投诉、举报服务38610次，接受热点税收政策查询27100余次，回访纳税人15700余次。

　　 据了解，12366纳税服务热线是以现代信息技术为核心，在全区范围内为广大纳税人提供优质、高效、快捷的涉税咨询、税务举报、服务投诉等税务服务。 根据广西地税系统税源分散、地域广阔、人力资源有限的实际情况，广西地税局提出了“省集中”的12366建设模式。为此，全区地税系统目前仅在首府税务服 务中心设立全区统一的12366呼叫中心，纳税人在全区范围内拨打12366获取服务均只按当地市话费用标准进行收龋

　　 目前广西地税12366纳税服务热线已经能够通过人工座席、自动语言信箱、热点税收政策介绍等方式为全区广大纳税人提供税政解读、服务举报、涉税投 诉、电话申报等服务功能。一年多来，首府税务服务中心共向超出自身办理权限的各类12366事项发出362份《12366业务处理单》，各地及时答复率达 到95%以上，在“省集中”建设模式下实现“省集中”型的服务模式。

　　 今后，广西地税局将进一步扩大12366的宣传力度和服务范围，力求将12366建设成为信息化技术条件下广西地税系统与纳税人进行政策互动的纽带，交流沟通的平台和建设和谐征纳关系的有效渠道。

传信产部将与广电总局合并 三网合一有望成现实

非文 2008/01/11

　　 1月10日消息，据知情人士透露，备受关注的广电总局和信产部合并一事近日有了新动向，拟议中的方案是将信息产业部、广电总局和国务院信息化办公室合并，组建类似于国家电信监管委员会的新机构。但具体方案应该还未出台。

电信广电合并传出新方案

　　 据《财经》网络版报道，关于广电总局和信产部合并一事已经传了好几年了，最近十七大定调要建大部委，所以传闻又起。目前，业内比较普遍的说法是撤消信 息产业部，成立国家电信监管委员会（下称信监会），广电总局一部分人员和职能并到信监会，另一部分与文化部、新闻出版署合作。探讨中的另一种方案，则只将 信息产业部和广电总局合并，不涉及国务院信息化办公室。据称，此事正由中央高层带领一个团队做方案。

　　 信息产业部一位内部人士也部分证实了上述说法，称“目前合并需求很强烈”。但具体合并过程将有多快，业内则说法不一。他同时透露，最近刚刚结束的信息产业部的干部岗位调整，就是按照合并后的新框架来搭建的。

　　 信息产业部下属电信研究院的一位资深人士也表示，信息产业部内部确有关于与广电总局合并的消息，但具体方案应该还未出台。“是否合并及如何合并至少要等到‘两会'前才有明确信息，即使合并，具体方案实施还要根据‘大文化部'的设置来调整。”他说。

　　 另一种在业内流传较广的说法是，在这一轮的大部制构想中，金融部、能源部和交通部将先走一步，信息产业的综合监管机构成立排在稍后的位置。

　　 《财经》网络版的报道中还透露，上一轮广电总局与信息产业部合并之议之所以作罢，是因为中央高层对于此事有不同意见。上海广电系统一位资深人士直言， 现有利益格局很难改变，但合并是必然趋势，只是时机问题。“目前的做法是先联合发文，比如前几天的《互联网视听节目服务规定》，然后再逐步根据业务职能划 分。”他说。.......

杭州"12355青少年服务台"化解成长烦恼

2008/01/11

　　 1月10日 陈铭已经待业在家一年多了，26岁的他因为体重140公斤，多次被用工单位拒之门外。一次又一次地碰壁，让他对自己失去了信心。

　　 让他没想到的是，抱着试一试的心态拨通“12355青少年服务台”热线后不到一周，就有多家单位向他发出了面试的邀请。如今，陈铭已在一家做营养管理的企业就业。

　　 陈铭并不是唯一一个得到帮助的人。以“倾听青少年呼声，提供青少年服务，维护青少年权益”为宗旨的杭州“12355青少年服务台”，虽然才成立一个多 月，却已接听电话1194个，超过千名青少年在热线的帮助下，或解开了心理难题，或得到法律咨询和援助，或得到创业的支持，或得以成功就业。由于不少咨询 和帮扶切实落到了实处，受到青少年及其家人的普遍欢迎。......